Refund policy

Última actualización: 13/06/24

En Camis Vintage, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que pueden surgir inconvenientes y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso:

1. Condiciones para el Reembolso

  • Productos en mal estado: Solo se realizará un reembolso si el producto llega dañado, defectuoso o en mal estado. En este caso, el cliente debe proporcionar pruebas del estado del producto, como fotografías y una descripción detallada del problema. Si el producto resulta defectuoso, se le devolverá el importe estimado al cliente y el se quedará con la prenda dañada.

2. Proceso de Devolución

  • Notificación: El cliente debe notificar a Camis Vintage dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, enviando un correo electrónico a camisfutbolvintage@gmail.com con la siguiente información:

    • Número de pedido
    • Descripción del problema
    • Fotografías claras del producto en mal estado

  • Revisión: Una vez recibida la notificación y las pruebas, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información y, si procede, autorizará la devolución del producto. El cliente recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.


4. Reembolso

  • Aprobación: Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Proceso de reembolso: Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito o método original de pago del cliente dentro de un plazo de 10 días hábiles.

5. Excepciones

  • Productos no elegibles: No se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos por productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente, como productos que presenten daños por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.

6. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en camisvintagefutbol@gmail.com.

Esperamos que esta política te proporcione la claridad y confianza necesarias para realizar tu compra en Camis Vintage. ¡Gracias por confiar en nosotros!